Foires aux questions du produit d'assurance Voyage | Espace client

Pourquoi souscrire une assurance voyage ?

Au cours d'un séjour, un problème peut arriver.

Une assurance voyage vous permet de bénéficier d'une indemnité pour des dommages que vous auriez pu subir ou occasionner lors d'un séjour à l'étranger.

Voici les principales garanties de nos contrats d'assurance assistance :

Assistance et rapatriement médical
Assurance individuelle accident
Assistance juridique

Bloom propose différents contrats d'assurance voyage adaptés à vos besoins en fonction de vos séjours : vacances et escapades de courte durée, grands voyages et tours du monde, études et stages à l'étranger, etc.

Comment choisir la meilleure assurance voyage ?

Pour choisir une assurance voyage adaptée à votre projet, il est essentiel de connaître les détails de votre voyage (durée, destination, itinéraire, mode de voyage, etc.).

Pour choisir la meilleure assurance assistance, il vous faudra ensuite prendre connaissance :

Du détail des garanties d'assurance & assistance rapatriement,
Des exclusions de garantie,
Des services proposés (plateau d'assistance H24, prise en charge, garantie de paiement, conseil médical par chat, service multilingue, réseau de médecins, procédure et délai de gestion des dossiers, etc.).

Que faire en cas d'urgence ?

Selon les circonstances, le médecin conseil du service médical de votre assureur accordera ou non le remboursement de vos soins. Un éventuel remboursement de vos dépenses médicales pourra intervenir sur votre demande.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous payez en toute sécurité votre assurance voyage.

1. Par cartes bancaire

Réalisez votre souscription en ligne et effectuez votre paiement sécurisé en ligne avec l'une des cartes bancaires suivantes :

Visa
MasterCard

A réception du paiement, vous recevez instantanément les documents relatifs à votre contrat d'assurance assistance.

2. Par paiement mobile : simple, rapide et efficace !

Réalisez votre souscription en ligne et effectuez votre paiement sécurisé en ligne avec l'une des cartes bancaires suivantes :

MTN Mobile Money
Moov Money

A réception du paiement, vous recevez instantanément les documents relatifs à votre contrat d'assurance assistance.

Vous bénéficierez ainsi d'une protection optimale et d'une couverture complète pour la durée et la zone géographique de votre choix.

Quels sont les documents à fournir pour s'assurer en ligne ?

Pour souscrire, il vous suffit de :

1. Sélectionner le contrat d'assurance voyage correspondant à votre séjour à étranger,

2. Définir les détails de votre séjour et de sa couverture (destination(s), durée, personne(s) à assurer, etc.

3. Choisir vos options,

4. Saisir vos informations personnelles,

5. Effectuer votre paiement en ligne.

Une fois le paiement en ligne accepté :

Votre adhésion vous est confirmée par mail,
Vous recevez vos documents d'assurance voyage et vos attestations d'assistance rapatriement à l'adresse mail enregistrée,
L'ensemble de vos documents sont disponibles sur votre Espace Assuré,

Vous avez besoin d'informations complémentaires ?

Nos chargés de clientèle sont au service des voyageurs pour tout devis personnalisé ou information complémentaire :

Via notre formulaire de contact, en cliquant ici
Par téléphone au (+229) 52 99 05 05 du lundi au vendredi de 08h à 18h et le samedi de 09h à 13h.

Nos assurances de voyages sont indépendantes de la couverture d'assurance maladie et ne sont pas des complémentaires santé ou des mutuelles.